帮助中心- 退改政策

预订成功后,可以修改订单吗?

修改订单只能对消费日期进行修改,并且可能会产生一定的费用。详情如下:

于具体消费日期3天以上提出修改,改订日期大于等于7天,免手续费,如产品出现价格变动,将无法改订。

于具体消费日期3天以上提出修改,改订日期小于7天,产生20%手续费,如产品出现价格变动,将无法改订。

于具体消费日期3天以内(含3天)提出修改,将无法改订。

预订成功后,如何查询当前订单状态?

进入我的订单相关页面,入口位于网站顶部。

预订成功后临时要取消订单,费用是否退还?

未对商家造成直接经济损失时,费用全额退还。 如需扣损,你需承担一小部分。理论上是越早退,损失越小。

申请退款时,为何有些产品不是全额退款?

在商家已经为你留好位置时,表示你已经占用了该资源。若此时取消,将有可能会造成一些资源浪费带来损失,这个要我们三方共同承担。

预订成功的产品,已过了预约消费日期,但并未消费,是否能退款?

这种情况,就是你大意了。如不能按约消费,一定记得提前通知啊。

如遇行程临时变动,需提前或延后消费,是否可以?

在商家有空位的情况下,可以协商(不过老外都很轴,讲起来费劲)。

为确保你的消费顺利,消费日期有变动,请联系我们。咨询电话:86-592-5353339