帮助中心- 预订产品

如何预订产品?

你有两种方式预订:

1.选择任何一项你喜爱的产品,直接预订。

2.制作一条专属行程计划,根据消费地点的距离组合多个产品,一次预订。

能否用自己的账号帮他人预订产品?

那必须的。填写订单信息时,游客信息项填入你帮助的人的信息即可。

同一件产品为什么价格跟上次查到的不一样?

境外旅游产品有特殊性,价格会随着汇率与时间(淡旺季)的变化而产生小幅度波动。

为什么预订产品需要提前(5—10)天?

我们需要通知商家,你将要去他那里消费了。而商家需要知道,你是否有什么特殊要求(需要提前准备着)。

算上我们的工作日、商家的节假日及国际时差,所以请提前5天以上预订。

出国去的预订价格高于消费当天的门市价怎么办?

理论上不存在这种情况。

但偶有商家临时促销,在你预订时,我们还不知道这个情况。若出现这种情况,请保留票根等消费证据,反馈于我们。核实后,无条件退还差价。

预订成功后,以什么凭证去目标地点消费?

根据具体产品的不同,消费凭证也会有所不同。

目前出国去产品的消费凭证共分为3种:订单确认函、电子票和实体票。

消费凭证将在你预订成功后发送至你的邮箱。

可否提供发票,如何收取?

在预订产品时需选中“我要开发票”,然后填写具体的发票信息。

快递免收邮费;使用EMS,邮费为到付。

可以通过哪些方式支付?

你可以通过银联或者支付宝进行支付。

支付成功后没有收到确认信息?

支付成功后,我们将以短信通知,确保你第一时间知道结果。

可以使用信用卡分期付款吗?

分期付款为银行业务,你可以使用信用卡付款后,再向银行申请分期还款。

订单金额超过网上银行最大单笔限额怎么办?

你可以修改网上银行单笔限额,或者联系我们的工作人员特殊处理。